Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: [04 de marzo de 2025]

1. Objeto y Aceptación

Este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones” o “T&C”) regula el uso que los clientes y usuarios (en lo sucesivo, el “Usuario”) hagan del sitio web y/o plataformas digitales de MemorArte Mx (en adelante, “el Sitio”), así como las relaciones contractuales derivadas de la solicitud y provisión de los servicios de creación de canciones personalizadas, videokaraokes y videos con edición sencilla (en lo sucesivo, los “Servicios”).

Al acceder y utilizar el Sitio, o al solicitar cualquiera de los Servicios ofrecidos, se entiende que el Usuario ha leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de sus apartados, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o contratar los Servicios.

2. Definiciones

“Usuario”: Toda persona mayor de 18 años que accede, navega o utiliza el Sitio y/o contrata los Servicios.
“MemorArte Mx” o “Nosotros”: El proveedor de los Servicios de creación de canciones personalizadas, videokaraokes y videos con edición sencilla.
“Servicios”: Cualquier actividad de creación de contenido audiovisual y/o musical ofrecida por MemorArte Mx, de forma digital y sin envío físico.

3. Restricciones y Edad Mínima

El Sitio y los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar el Sitio o contratar los Servicios, el Usuario declara y garantiza que es mayor de edad conforme a la legislación mexicana.

4. Descripción de los Servicios

MemorArte Mx ofrece:

Creación de canciones personalizadas: letras y música original en base a la información o referencias proporcionadas por el Usuario.
Videokaraokes: adaptación musical y visual para cantar con letra en pantalla.
Videos con edición sencilla: armado de video con fotografías o fragmentos de video que el Usuario desee incluir, añadiendo recursos básicos de edición (transiciones, texto, etc.).

Los Servicios se entregan exclusivamente en formato digital (archivos de audio o video), generalmente a través de plataformas de mensajería instantánea (WhatsApp) o vía enlace de descarga. No se realizan entregas físicas.

5. Proceso de Contratación y Pago

Solicitud del Servicio:
- El Usuario podrá solicitar los Servicios ya sea mediante WhatsApp o llenando el formulario disponible en el Sitio, donde describirá los detalles que desea incluir en la canción personalizada, videokaraoke o video.
Pago de Adelanto (Monto Fijo):
- Al confirmar el pedido, el Usuario deberá realizar un pago de adelanto por un monto fijo (establecido por MemorArte Mx), que puede efectuarse a través de PayPal, depósitos en tiendas Oxxo/Seven/Farmacias u otras tiendas, o mediante transferencia bancaria.
Elección de Letra e Inicio de Producción:
- Una vez recibido el adelanto, MemorArte Mx elaborará dos letras basadas en la información proporcionada por el Usuario. Dichas letras se enviarán al Usuario para que elija una y/o solicite cambios.
Muestras de un Minuto (con Marca de Agua):
- Una vez definida la letra final, se crearán dos muestras musicales de un minuto de duración, con marca de agua, para que el Usuario revise el estilo y la calidad del trabajo.
- Estas muestras sirven como garantía de que el proyecto avanza según lo requerido.
Liquidación y Entrega Final:
- El Usuario deberá efectuar el pago restante (liquidación) antes de recibir la(s) versión(es) completa(s) con marca de agua y poder elegir definitivamente su canción o solicitar ajustes finales.
- Si el Usuario contrató solamente la canción con letra, una vez pagado el saldo y entregada la versión final sin marca de agua, el servicio se considera concluido.
- Si el Usuario contrató karaoke o video de edición, se continúa la producción hasta finalizar y se hace entrega de los archivos definitivos.
Servicio de Prioridad:
- El Usuario puede optar por un proceso de prioridad en su pedido, el cual conlleva un costo adicional. Este servicio implica la priorización y asignación inmediata de recursos a la producción solicitada, mas no garantiza un plazo de entrega específico.
- Si hay retrasos debido a falta de respuesta por parte del Usuario o se requieren múltiples ajustes que extiendan el proceso, el tiempo anticipado podría verse afectado, quedando MemorArte Mx exento de responsabilidad al respecto.
- El costo adicional por este servicio de prioridad no será reembolsable en ningún caso.

6. Política de Devoluciones, Cancelaciones y Retrasos

Sin Devoluciones ni Reembolsos una vez entregado el Servicio:
- Dada la naturaleza personalizada de los Servicios, una vez que se hace entrega del archivo final (canción, karaoke o video) al Usuario, no se realizan devoluciones ni reembolsos.
Adelanto no reembolsable:
- Si MemorArte Mx inicia el trabajo y envía al Usuario las muestras de letra y/o avances dentro de las primeras 48 horas (contadas desde que se confirma la recepción del adelanto), dicho adelanto ya no será reembolsable en ningún caso.
- Si en un plazo mayor a 48 horas desde la confirmación del adelanto, MemorArte Mx no entrega ninguna muestra al Usuario, éste podrá solicitar la devolución del adelanto. La devolución se realizará en un plazo máximo de 72 horas.
Retrasos por Falta de Respuesta del Usuario:
- El Usuario se compromete a brindar la información necesaria y validaciones en un tiempo razonable. Si el Usuario demora en responder o solicita cambios adicionales, la entrega podrá retrasarse sin responsabilidad para MemorArte Mx.

7. Propiedad Intelectual y Cláusula de Originalidad

Derechos de Autor:
- Todas las composiciones musicales, letras, arreglos, diseños de video y demás creaciones realizadas por MemorArte Mx están protegidas por la legislación de propiedad intelectual.
- MemorArte Mx no cuenta aún con un registro de marca o logotipo, pero conserva todos los derechos de autor sobre las obras creativas que produce.
Uso de Materiales del Usuario:
- El Usuario declara y garantiza que cualquier imagen, fotografía o material que proporcione a MemorArte Mx para la prestación de los Servicios no infringe derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor, derechos de imagen).
- El Usuario otorga a MemorArte Mx una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para utilizar los materiales proporcionados únicamente con el fin de producir la canción, video o proyecto solicitado.
Originalidad de los Trabajos:
- MemorArte Mx se compromete a crear contenido original con base en la información que el Usuario proporcione para la elaboración de la canción, karaoke o video.
- En caso de que el Usuario requiera imágenes creadas totalmente por MemorArte Mx (sin aportar ninguna imagen propia), se generará un costo adicional por la creación original de dicho contenido visual.

8. Contenido Generado por el Usuario (Gestión y Moderación)

En caso de que el Sitio, las redes sociales o cualquier plataforma digital de MemorArte Mx permita que los Usuarios publiquen comentarios, reseñas o carguen contenidos (texto, imágenes, etc.), se aplicará lo siguiente:

Reglas de Moderación:
- MemorArte Mx se reserva el derecho de revisar, moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido generado por los Usuarios que sea ilícito, ofensivo, difamatorio, que promueva discriminación, contenga lenguaje inapropiado o vulnere derechos de terceros.
Propiedad y Responsabilidad del Usuario:
- El Usuario conserva la titularidad del contenido que publique, pero otorga a MemorArte Mx el derecho de mostrarlo o compartirlo en sus canales, siempre dentro de los fines para los cuales se compartió (por ejemplo, testimonios).
- El Usuario es el único responsable del contenido que publique, debiendo asegurar que cumple con la legislación aplicable y con los derechos de terceros.

9. Responsabilidad ante Reclamos de Terceros e Indemnización

Reclamos de Terceros:
- En caso de que un tercero inicie cualquier tipo de reclamo, denuncia o procedimiento legal (por ejemplo, por violación de derechos de autor o uso no autorizado de imágenes) relacionado con los materiales proporcionados por el Usuario, este se obliga a dejar en paz y a salvo a MemorArte Mx, así como a cubrir cualquier costo, gasto, daño, perjuicio, multa o sanción que se derive de tales reclamaciones.
Indemnización:
- El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a MemorArte Mx y sus colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, perjuicio, demanda, multa o sanción derivada del incumplimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones, o bien, por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros en relación con la ejecución de los Servicios.

10. Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, TikTok) y a formularios externos (p. ej., Google Forms). Estos enlaces se proveen para conveniencia del Usuario. MemorArte Mx no tiene control ni responsabilidad sobre el contenido, políticas o prácticas de sitios de terceros. Al salir de la plataforma de MemorArte Mx, el Usuario se rige por los términos y condiciones y aviso de privacidad de dichos terceros.

11. Limitación de Responsabilidad

MemorArte Mx se compromete a realizar los máximos esfuerzos para cumplir con la calidad y plazos establecidos, pero no se hace responsable de los retrasos producidos por causas ajenas, como fallas tecnológicas, problemas con el servicio de mensajería o falta de respuesta oportuna del Usuario.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, MemorArte Mx no será responsable de daños directos, indirectos, especiales o consecuentes que surjan o se relacionen con el uso del Sitio, los Servicios o estos T&C.

12. Uso de Datos Personales

El tratamiento de datos personales del Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad de MemorArte Mx, disponible en [indicar enlace o sección]. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso de Privacidad.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

MemorArte Mx se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos T&C en cualquier momento. Dichas modificaciones se publicarán en el Sitio, indicando la fecha de última actualización. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los T&C para estar al tanto de los cambios.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico:
memorartecentral@gmail.com